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FAQ
Grundlagen und Konto
Was ist MediaDock und wer kann es nutzen?
Wie funktionieren Registrierung und Login?
Kann ich einen Testzeitraum nutzen und Tarife wechseln?
Gibt es Promocodes und wie funktionieren sie?
Kann ich Daten exportieren oder mein Konto schließen?
Rollen und Navigation
Wie nutze ich das Menü im Dashboard?
Worin unterscheiden sich die Rollen?
Streaming und Server
Wie funktionieren Server und Abrechnung fürs Streaming?
Bietet ihr Transcoding und Recording an?
Wie funktionieren HLS-Player und Zugriffsschutz?
Wie aktiviere ich Pay Per View und den Verkauf von Zugriffen?
Wie wird Transfer gemessen und was passiert bei Überschreitung?
Kann ich Pay Per View oder einen dedizierten Player starten?
Live-Tools
Wofür sind WebCG, Prompter und Run of Show?
Wie funktionieren Countdowns und Clock in Run of Show?
Wie nutze ich den Prompter?
Wofür ist das Modul Clock?
Wie funktioniert Web Intercom?
Was bietet die Intercom-Matrix für Kanäle/Nutzer?
Shop und Packs
Was bietet der GFX-Pack-Store und wie läuft der Kauf ab?
Wie verwalte ich WebCG-Pakete nach dem Kauf?
Haben Broadcaster einen eigenen Shop und Bestellungen für Equipment/Services?
Kann ich Hardware oder Software im Shop kaufen?
Marketplace und Profile
Was bietet der Freelancer-Marktplatz und öffentliche Profile?
Wie kann eine Agentur Subunternehmer finden?
Wie funktionieren Suche und öffentliche Profile?
Buchungen und Hotels
Kann ich Hotels über MediaDock buchen?
Wie erstelle ich Hotelbuchungen aus einer Produktion heraus?
Wie storniere oder korrigiere ich eine Hotelbuchung?
Produktionen und Planung
Kann ich Wetter für Produktion und Standort prüfen?
Was bietet die Produktionsseite und wie funktioniert der Chat?
Wie exportiere ich eine Produktion in meinen Handy-Kalender?
Integrationen
Welche Integrationen gibt es und wo finde ich sie?
Zahlungen und Rechnungen
Wie funktionieren Zahlungen, Rechnungen und Währungen?
Wie bezahle ich eine Rechnung und wie läuft es mit Korrekturen?
Warum kann eine Zahlung fehlschlagen?
Wie werden MwSt. und Währung auf Rechnungen gehandhabt?
Support und Sicherheit
Wie funktionieren Support-Tickets?
Wie melde ich einen Fehler, Reklamation oder bitte um Hilfe?
Wie steht es um Daten, Datenschutz, DSGVO und Cookies?
Wo finde ich die AGB und wie melde ich Missbrauch?
Wie buche ich eine Demo oder kontaktiere das Team?