Question 1

¿Qué es MediaDock y quién puede usarlo?

Accepted Answer

MediaDock es un ecosistema de producción en directo: servidores SRT/RTMP, WebCG, Web Intercom, Prompter, Run of Show, Manager, un marketplace de freelancers, una tienda con packs de GFX e integraciones (Booking.com, AWS, Companion, vMix/OBS, etc.). Lo usan freelancers, broadcasters y agencias.

Question 2

¿Cómo funcionan el registro y el inicio de sesión?

Accepted Answer

Elige el formulario según tu rol (freelancer, broadcaster o agencia). Los freelancers indican datos personales, país, ciudad, teléfono, roles y experiencia; los broadcasters indican empresa, contacto, dirección, país y datos de IVA; las agencias además eligen un tipo de actividad y pueden añadir descripción y sitio web. El sistema comprueba el formato y la disponibilidad del email. Antes de enviar el formulario hay que aceptar los consentimientos requeridos y las cookies. Tras crear la cuenta, inicias sesión con email y contraseña; si la cuenta o el periodo de prueba están inactivos, algunos servicios pueden estar deshabilitados.

Question 3

¿Puedo tener un periodo de prueba y cambiar de plan?

Accepted Answer

Las cuentas nuevas empiezan en modo prueba con límites (p. ej., sin arranque de servidores ni compras en la tienda). En el módulo de Pagos puedes pasar a un plan de pago o Premium (bonding, límites más altos, prioridad de soporte). Al expirar la prueba, los servicios se pausan hasta elegir un plan.

Question 4

¿Se admiten códigos promocionales?

Accepted Answer

Se puede introducir un código promocional activo en el formulario de registro de freelancer o broadcaster. Puede escribirse manualmente o pasarse en un enlace de registro como promo_ref; el sistema registra la visita y asocia el registro a la promoción. El código se valida. Si el enlace o el código han caducado, se eliminan del proceso y el registro puede continuar sin la promoción.

Question 5

¿Puedo exportar mis datos o cerrar mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes descargar datos (CSV/JSON) de los módulos antes de cerrar la cuenta. Tras la finalización conservamos solo los datos exigidos por ley (contabilidad, registros de seguridad) y después los eliminamos.

Question 6

¿Qué incluyen los ajustes de usuario?

Accepted Answer

User Settings permite cambiar la contraseña y el email, configurar notificaciones y gestionar los datos de la organización, moneda, país, dirección, IVA y contraseña del staff. También puedes guardar credenciales de YouTube, Google Calendar/Sheets, Google Drive y Dropbox, descargar una copia de tus datos o iniciar el cierre de la cuenta. El perfil público de la organización se edita aparte, en Perfil.

Question 7

¿Cómo uso el menú del panel (dashboard)?

Accepted Answer

El menú enlaza a los módulos: Servidores/Stream, WebCG, Web Intercom, Prompter, Run of Show, Tienda/Pedidos, Facturas/Pagos, Reservas, Soporte, Ajustes. El rol afecta a la visibilidad (p. ej., freelancer vs broadcaster). Sin permisos, un elemento puede estar oculto o inactivo.

Question 8

¿Qué diferencias hay entre los roles?

Accepted Answer

Los freelancers tienen perfil público, portfolio y acceso a ofertas. Los broadcasters gestionan producciones, servidores, pagos y pedidos. Las agencias pueden agregar encargos y operar como entidad de negocio. Los roles definen permisos para facturas, servicios y equipos; el administrador de la cuenta tiene control total.

Question 9

¿Qué grupos de staff pueden iniciar sesión en una cuenta broadcaster?

Accepted Answer

El staff broadcaster se divide en cuatro tipos: manager, finance, production y ops. Manager tiene el mayor alcance de gestión, con Broadcast Manager, servidores y servicios, Task Planner, agenda, informes y mensajería. Finance puede gestionar la agenda, consultar el planner, generar informes y gestionar todas las entradas de kilometraje. Production trabaja principalmente con producciones y tareas asignadas y puede cambiar sus estados. Ops tiene un alcance operativo más limitado y usa RoS en modo de solo lectura. El backend aplica estos permisos aunque una pestaña sea visible.

Question 10

¿Cómo funcionan los servidores y la facturación del streaming?

Accepted Answer

Arrancas servidores bajo demanda; pagas por tiempo de ejecución y transferencia OUT. Los perfiles SRT/RTMP disponibles incluyen entradas RTMP pull, opciones de transcodificación y grabación. Puedes pedir un reproductor HLS/DRM o Pay Per View. Los límites de transferencia se monitorizan: los streams pueden detenerse de forma protectora si se superan. El historial, el bitrate y los costes están en los módulos Servidores y Stream.

Question 11

¿Ofrecéis transcodificación y grabación de streams?

Accepted Answer

Sí. En el módulo Stream puedes activar la transcodificación a varios perfiles (p. ej., HLS adaptativo) y grabar archivos originales o transcodificados. Los límites de almacenamiento se pueden controlar y las grabaciones eliminar; los errores de escritura y los excesos de capacidad se señalan.

Question 12

¿Cómo funcionan el SRT Bonding y el FailOver automático?

Accepted Answer

MediaDock puede crear un conjunto SRT con un servidor MAIN, un servidor BACKUP y el servicio Bonding/FailOver. El sistema monitoriza el stream y conmuta automáticamente el tráfico al servidor de respaldo cuando detecta un problema, reduciendo la interrupción. MAIN y BACKUP deben tener fuentes y ajustes SRT válidos; el FailOver no repara el problema de origen, pero permite pasar rápidamente a una ruta de respaldo preparada.

Question 13

¿Cómo funcionan el reproductor HLS y la protección de acceso?

Accepted Answer

El reproductor HLS puede entregarse con DRM, control de acceso (enlaces privados, restricciones geográficas o límite de espectadores) y soporte Chromecast/AirPlay. Recibes URLs de inserción y parámetros para monitorizar la transferencia y los costes.

Question 14

¿Qué funciones ofrece el Web Player de MediaDock?

Accepted Answer

El Web Player se puede configurar con una fuente HLS o VOD, nombre y descripción, branding, logo, póster, marca de agua, y su posición y tamaño máximo. El acceso se puede restringir con contraseña, con una lista de emails permitidos o países permitidos. También puedes establecer una restricción de edad como 18+ y generar una URL pública o un código de inserción del reproductor.

Question 15

¿El Web Player admite overlays HTML propios?

Accepted Answer

Sí. Puedes adjuntar un overlay HTML externo mediante URL, incluido el modo transparente, para mostrar información adicional sobre el vídeo. El overlay debe ser accesible desde el navegador del espectador y usar HTTPS correctamente configurado y recursos permitidos por la política de seguridad del navegador.

Question 16

¿Cómo activo Pay Per View y la venta de acceso?

Accepted Answer

En Servidores/Stream realiza un pedido de PPV. Define el sistema de entradas y las protecciones del reproductor. Asignamos la configuración origin/CDN según la carga; el coste de transferencia se sigue facturando según la tarifa.

Question 17

¿Cómo se mide la transferencia y qué pasa si supero los límites?

Accepted Answer

La transferencia (IN+OUT) se factura según la tarifa y la moneda de tu cuenta. Recibes avisos de consumo; en modo protección un stream puede detenerse tras superar los límites. Los detalles del stream muestran bitrate, transferencia y posibles costes.

Question 18

¿Puedo lanzar Pay Per View o un reproductor dedicado?

Accepted Answer

Sí. En Servidores/Stream puedes pedir un reproductor HLS con DRM o Pay Per View. Para configuraciones personalizadas (multi-CDN, origin propio, restricciones de acceso), indícalo en el formulario de pedido.

Question 19

¿Qué son los enlaces RTMP pull y cuándo debo usarlos?

Accepted Answer

El RTMP pull permite que MediaDock obtenga un stream de una fuente externa y luego lo retransmita a otras salidas o servicios. Trata el enlace como una credencial: no lo publiques sin necesidad, porque compartirlo puede generar costes de transferencia y exponer la fuente.

Question 20

¿Puedo usar HEVC/H.265 para restreaming?

Accepted Answer

Si el stream va a enviarse a redes sociales o a una salida RTMP, usa H.264/AVC o activa la transcodificación a H.264. HEVC/H.265 puede funcionar en ciertos reproductores directos y endpoints, pero las plataformas sociales y los receptores RTMP habituales a menudo no pueden decodificarlo. Una fuente HEVC sin conversión puede acabar en imagen en negro o en un stream rechazado.

Question 21

¿Cómo funciona el restreaming y cómo se configura?

Accepted Answer

El restreaming toma la señal de un stream de entrada seleccionado y la envía a una o varias salidas. Dale un nombre, elige un stream existente como entrada o configura una entrada bonding y añade salidas de plataformas o salidas RTMP/RTMPS propias con URL y stream key. La configuración, las salidas, el estado y la actividad se guardan en la cuenta del broadcaster. Al activarlo se crea o actualiza el servicio; al desactivarlo se detiene y al eliminarlo también se borra su configuración.

Question 22

¿Qué funciones ofrece el restreaming?

Accepted Answer

Puedes crear, abrir, editar, activar, desactivar y eliminar restreams, cambiar su nombre y fuente y gestionar varias salidas. Una salida puede ser una plataforma compatible o un endpoint RTMP/RTMPS propio. Para redes sociales usa H.264/AVC o transcodificación a H.264, porque los receptores RTMP habituales suelen no admitir HEVC. Al cambiar a un stream normal se elimina la configuración bonding anterior; al elegir bonding se desconecta la entrada normal.

Question 23

¿Qué ocurre si desactivo el stream usado como fuente del restream?

Accepted Answer

El stream de entrada es el recurso principal. Al desactivarlo, un restream basado en él deja de recibir señal para reenviarla. Antes de iniciar, comprueba que la fuente esté activa, que la clave sea correcta y que las salidas estén configuradas. En un par MAIN/BACKUP, MediaDock sincroniza el inicio y la parada de ambos caminos; el control directo del backup está restringido intencionadamente.

Question 24

¿Cómo funciona MediaDock Storage (Recorder)?

Accepted Answer

MediaDock Storage (Recorder) es un recurso separado asociado a la cuenta del broadcaster. En el módulo de streams, elige un stream de entrada activo, asígnalo al recorder e inicia la grabación. MediaDock recibe y almacena la señal y muestra el archivo terminado en el panel. El archivo permanece vinculado al recorder y a la cuenta, y su estado puede actualizarse durante la grabación.

Question 25

¿Qué puedo hacer con un archivo grabado?

Accepted Answer

La lista del recorder muestra las grabaciones disponibles y permite descargarlas directamente o mediante un enlace seguro temporal. Puedes actualizar la lista, comprobar el estado y eliminar archivos que ya no necesites. El backend verifica que el archivo pertenezca a la cuenta y no expone una URL permanente de almacenamiento al descargarlo.

Question 26

¿Se puede preparar una grabación como VOD o HLS?

Accepted Answer

Sí. MediaDock Storage guarda el archivo en el formato configurado y puede iniciar una conversión a VOD. El proceso tiene un ID y un estado propios para consultar el progreso o cancelarlo. Para directos, Storage también puede generar HLS a partir de segmentos con playlist m3u8 y sincronización opcional de segmentos a S3, según la configuración del servicio.

Question 27

¿Qué límites de grabación existen y cuándo termina?

Accepted Answer

La grabación requiere un recorder activo, una fuente activa y espacio suficiente. El módulo muestra el uso y el límite de almacenamiento. Al alcanzar el límite se bloquean nuevas grabaciones y una grabación en curso puede finalizar automáticamente para no superar la asignación. No inicies un recorder sin señal y comprueba la disponibilidad del servidor principal antes de asignar un stream.

Question 28

¿Puedo enviar una grabación a Google Drive o Dropbox?

Accepted Answer

Sí, si la integración correspondiente está configurada en los ajustes de la cuenta. Al enviarla, elige el proveedor y la carpeta; en Google Drive puedes explorar unidades y carpetas, y en Dropbox indicar una ruta. MediaDock obtiene la lista y transfiere el archivo seleccionado. Los errores de permisos o carpetas no disponibles se informan como errores.

Question 29

¿Qué formatos y tipos de grabación admite MediaDock Storage?

Accepted Answer

Por defecto, el recorder guarda el stream sin recodificar para reducir la carga y conservar la calidad de origen. Según la configuración, puede guardar FLV, MP4 o MKV; MP4 puede prepararse como archivo adecuado para reproducción VOD. También admite ingest RTMP, grabación RTMP y transcodificación HLS cuando el administrador activa esas funciones.

Question 30

¿Qué es WebCG?

Accepted Answer

WebCG es el entorno de MediaDock para ejecutar y controlar gráficos broadcast en el navegador durante una producción en directo. La aplicación se conecta a una instancia WebCG y a una clave pública. En el panel puedes explorar bundles instalados, abrir dashboards de control e iniciar salidas gráficas. WebCG utiliza el formato de bundles de NodeCG, que puede incluir gráficos, dashboards, configuración, recursos y lógica de control.

Question 31

¿Qué puedo hacer en el panel WebCG?

Accepted Answer

Puedes actualizar la lista de bundles, activar o desactivar uno, activar o desactivar todos y eliminar los inactivos. En un bundle activo puedes abrir el dashboard, consultar sus salidas y abrir la URL de una salida seleccionada. El estado aparece en cada bundle; al desactivar todo WebCG también se desactivan sus bundles.

Question 32

¿Qué son los bundles WebCG y qué contienen?

Accepted Answer

Un bundle es un paquete gráfico completo para NodeCG. Puede contener escenas y salidas HTML, JavaScript y CSS, dashboards de operador, fuentes, imágenes, configuración, extensiones backend e integraciones de datos o dispositivos. No es solo una imagen, sino un módulo de producción para lower thirds, marcadores, relojes, tablas, tickers u otros elementos broadcast.

Question 33

¿Puedo comprar un bundle gráfico terminado?

Accepted Answer

Sí. En la tienda de MediaDock puedes comprar bundles GFX preparados para producciones en directo. Tras la compra aparecen en Mis bundles comprados. Pulsa Instalar para instalarlo en tu aplicación WebCG. Necesitas una aplicación existente y su clave pública; después el bundle aparece en la lista de WebCG.

Question 34

¿Puede MediaDock crear un bundle GFX personalizado?

Accepted Answer

Sí. Si un bundle existente no encaja con tu producción, puedes enviar una solicitud de bundle personalizado desde WebCG. Describe el tipo de gráficos, como marcador, lower thirds o cartelas de inicio y fin, además de colores, logotipos, resolución y plazo. El equipo puede preparar una oferta y una fecha de entrega.

Question 35

¿Puedo crear un bundle por mi cuenta?

Accepted Answer

Sí. Puedes preparar un bundle compatible con NodeCG y subirlo a WebCG como archivo ZIP. MediaDock comprueba el formato y acepta bundles de hasta 30 MB. Tras subirlo correctamente aparece en la lista; puedes activarlo, abrir su dashboard y usar sus salidas como las de un bundle comprado.

Question 36

¿Cómo preparo un bundle compatible con NodeCG?

Accepted Answer

El bundle debe ser un paquete NodeCG válido con metadatos, directorios de gráficos y dashboards y los recursos necesarios para su lógica. Las salidas deben definirse como páginas gráficas HTML y los controles como dashboards NodeCG. Empaqueta la estructura en ZIP, no incluyas secretos ni rutas locales y prueba el paquete en una instalación NodeCG compatible.

Question 37

¿Cómo inicio gráficos durante una producción en directo?

Accepted Answer

Activa el bundle y abre su dashboard. El dashboard cambia datos y ejecuta acciones, mientras que una salida es la página gráfica que puedes entregar a la producción, mezclador o compositor. Según el bundle, puedes activar varios y utilizar varias salidas.

Question 38

¿WebCG admite varias instancias y configuraciones?

Accepted Answer

Sí. Un bundle puede ofrecer instancias con su propia configuración, por ejemplo variantes de producción o conjuntos de datos separados. MediaDock identifica la aplicación WebCG del usuario mediante la clave pública y filtra los recursos para que solo administre su propia aplicación. El número de instancias y parámetros depende del bundle y su dashboard.

Question 39

¿Funciona WebCG con Companion?

Accepted Answer

Sí. Desde WebCG puedes descargar un módulo Companion para controlar funciones gráficas seleccionadas desde Companion o Stream Deck sin cambiar de pestaña. Las acciones disponibles dependen del bundle, que puede proporcionar controles, datos y acciones propias. Los identificadores y ajustes necesarios están en la descripción del bundle.

Question 40

¿Qué es Social Stream en WebCG?

Accepted Answer

Social Stream permite añadir una URL de transmisión, crear una sesión y observar comentarios de fuentes compatibles como YouTube. Las sesiones se pueden iniciar, detener, actualizar y eliminar, y los comentarios aparecen en el panel de vista previa. La integración de YouTube puede requerir una API key en los ajustes de Cloud API keys. Las funciones dependen del plan y los permisos de la cuenta.

Question 41

¿Para qué sirven WebCG, Prompter y Run of Show?

Accepted Answer

WebCG: gráficos en directo (bundles, activación/desactivación, subida de zip, claves de proveedor). Prompter: editar y controlar el texto, modo público, atajos de start/stop/scroll. Run of Show: programación de cues con importación, auto-next y control de tiempo. Todos los módulos tienen modos público/previsualización y se integran con Companion.

Question 42

¿Cómo funcionan las cuentas atrás y el reloj en Run of Show?

Accepted Answer

Cada cue tiene una duración; el contador muestra el tiempo restante del cue actual y del rundown completo. Puedes iniciar/parar manualmente, avanzar con Next, activar Auto Next, y la cuenta atrás pública se actualiza con los cambios. Límites: máx. 200 cues por rundown; reordenación con arrastrar y soltar.

Question 43

¿Cómo uso el Prompter?

Accepted Answer

Crea un prompter rápidamente (Quick Create), edita el texto y controla el desplazamiento (start/stop/pausa, arriba/abajo). Tienes una previsualización 16:9 con posición en px e índice de guion, deslizadores de velocidad (S) y fuente (F), y una vista pública para compartir. En Premium el prompter no tiene límites; en la prueba pueden aplicarse restricciones.

Question 44

¿Cuál es el flujo completo de Run of Show?

Accepted Answer

Creas un rundown, añades cues y defines su orden, tipo, título, notas y duración. Antes de empezar puedes editar y reordenar los cues con arrastrar y soltar; un rundown admite hasta 200 cues y cada cue dura entre 7 segundos y 99:59. Durante el directo puedes iniciar desde un cue, pulsar Next o activar Auto Next. El panel muestra el cue actual, la cuenta atrás, la hora prevista de finalización, la desviación del plan y el overrun. El rundown puede compartirse en una vista pública; Premium permite importar CSV y exportar.

Question 45

¿Cómo funciona el Prompter durante la producción?

Accepted Answer

Editas el guion en el editor TipTap y los cambios se guardan automáticamente tras un breve retraso. Cada prompter conserva la posición de desplazamiento, el estado, la velocidad y el tamaño de fuente. Los controles incluyen start, stop, pausa, alternar, arriba/abajo y cambios de velocidad o fuente; el estado se transmite en tiempo real mediante SSE. La vista pública puede recuperar el estado guardado y el control con Companion es Premium.

Question 46

¿Para qué sirve el módulo Clock (Word Clock)?

Accepted Answer

Clock es un tiempo de producción compartido para el equipo. Sincroniza los inicios de bloques, muestra la zona horaria actual y ofrece una vista pública. Cuando los rundowns o streams tienen horas de inicio críticas, Clock mantiene alineados a los equipos de campo y a la realización.

Question 47

¿Cómo funciona Web Intercom?

Accepted Answer

Web Intercom es comunicación de voz multicanal en el navegador. El administrador configura el intercom, crea canales, añade usuarios y los asigna mediante una matriz de usuario y canal. El usuario inicia sesión con una etiqueta, elige micrófono y altavoz y se conecta a la sesión de audio. La conversación usa WebRTC en tiempo real; el servidor gestiona la señalización, los permisos y los cambios de configuración. El panel muestra el estado de conexión y permite transmitir con PTT en el canal seleccionado.

Question 48

¿Qué es la matriz de Intercom y qué opciones de canales/usuarios hay?

Accepted Answer

La matriz define a qué canales puede acceder cada usuario: al marcar una casilla se crea una asignación y al desmarcarla se elimina. Así puedes crear grupos separados para realización, cámaras, sonido, stage management o líneas privadas. La etiqueta de usuario admite hasta 6 letras minúsculas y el nombre del canal hasta 4 mayúsculas. Un canal puede ser Program, grupo o línea/privado; la monitorización se puede activar por separado.

Question 49

¿Cómo conecto un mezclador Blackmagic ATEM con Web Intercom?

Accepted Answer

Web Intercom admite la integración ATEM Tally. Activa la integración ATEM en los ajustes del intercom, selecciona un mezclador configurado y asigna un número de entrada a un usuario. El panel puede entonces mostrar si la fuente asignada está actualmente en Program o Preview. Para la configuración del control remoto, usa la aplicación oficial gratuita ATEM Software Control de Blackmagic Design en macOS o Windows; el ordenador que la ejecute debe poder alcanzar el mezclador y tener la dirección y el puerto remotos correctamente configurados.

Question 50

¿Qué vistas están disponibles en Run of Show?

Accepted Answer

Cada rundown tiene dos vistas públicas, abiertas con los botones CLOCK y ROS. CLOCK muestra la hora de producción, la cuenta atrás y el progreso del rundown, y sirve para una pantalla de reloj o de previsualización del equipo. ROS abre la vista pública con los cues, su orden y el estado de ejecución actual. Ambas vistas tienen URL públicas propias que se pueden abrir y compartir.

Question 51

¿Qué guarda RoS exactamente y qué ve el operador?

Accepted Answer

RoS guarda el rundown, el orden de los cues, el tipo, la descripción y la duración. Durante el show, el operador ve el cue activo, el tiempo restante, el final previsto, la desviación del plan y el overrun. Puede iniciar desde un punto elegido, avanzar al siguiente cue, activar Auto Next, detener el show y añadir o eliminar cues. Antes de ejecutar, el orden se puede cambiar mediante arrastrar y soltar.

Question 52

¿Qué ajustes y vistas ofrece Prompter?

Accepted Answer

Prompter permite crear y guardar un guion, editarlo, previsualizarlo en formato 16:9 y compartir una vista pública. El operador puede iniciar, detener, pausar y desplazarse arriba o abajo, además de cambiar la velocidad y el tamaño de letra. La posición del texto y el guion actual se guardan para que la pantalla pública recupere el estado; algunos controles también están disponibles mediante Companion/Stream Deck.

Question 53

¿Cómo configuro Web Intercom paso a paso?

Accepted Answer

En el panel Web Intercom crea o edita un intercom y asígnale un nombre opcional. Añade canales, selecciona el tipo Program, grupo o línea y configura privacidad y monitorización. Añade usuarios, asígnalos a miembros del staff o cuentas, define etiquetas cortas y configura actividad, silencio y PTT. Por último, usa la matriz para elegir los canales disponibles para cada usuario. El botón Abrir panel de Intercom abre un panel público para compartir con el equipo.

Question 54

¿Cómo inicia sesión un usuario en el panel público de Intercom?

Accepted Answer

El administrador comparte la URL del panel y el identificador del intercom público. El usuario introduce su etiqueta o login y, si el intercom tiene contraseña, también la contraseña. Si hay varios intercoms o configuraciones puede seleccionar el correcto. Tras iniciar sesión solo ve los canales asignados en la matriz; los permisos vuelven a comprobarse al conectar y sincronizar.

Question 55

¿Cómo funcionan los canales, hablar y PTT en Web Intercom?

Accepted Answer

Los canales son vías de comunicación independientes. El botón Hablar/PTT transmite solo en el canal seleccionado, mientras el audio de otros participantes se reproduce según las asignaciones y el volumen. Con push-to-talk activado, mantén pulsado para hablar y suelta para terminar. Sin PTT, un clic puede activar o desactivar la transmisión; mantenerlo pulsado permite una transmisión breve.

Question 56

¿Se puede silenciar a un usuario o impedirle transmitir?

Accepted Answer

Sí. El administrador puede marcar un usuario como inactivo o silenciado y decidir si puede usar push-to-talk. Un usuario inactivo no debería entrar en la sesión y uno silenciado no puede enviar audio. Los cambios en usuarios, canales y asignaciones se distribuyen a los paneles abiertos, sin necesidad de crear otra configuración.

Question 57

¿Qué dispositivos de audio y calidad de conexión admite Web Intercom?

Accepted Answer

En el panel puedes elegir un micrófono de entrada y un altavoz o salida de audio separados, volver a buscar dispositivos o usar los predeterminados. La conexión es solo de audio y usa WebRTC con cancelación de eco y reducción de ruido. El estado muestra conectado, desconectado o error; tras perder la conexión el panel intenta reconectar y, si la sesión caduca, es necesario iniciar sesión otra vez.

Question 58

¿Para qué sirve la monitorización de canales?

Accepted Answer

La monitorización permite escuchar un canal según los ajustes del usuario sin cambiar su asignación para transmitir. Es útil para realización y para quienes deben vigilar varios circuitos. Los usuarios pueden guardar en el navegador sus preferencias de escucha y volumen, mientras el administrador decide qué canales están disponibles.

Question 59

¿Qué ofrece la integración Web Intercom con ATEM Tally?

Accepted Answer

Con ATEM Tally activado, el panel consulta los mezcladores ATEM configurados y muestra su estado Program y Preview. Se puede asignar a un usuario un mezclador y un número de entrada ATEM. Así el operador de Intercom ve si su fuente está en emisión o en previsualización sin mirar el mezclador.

Question 60

¿Funciona Web Intercom con Companion y hardware?

Accepted Answer

Sí. Desde el panel puedes descargar un módulo Companion para controlar el flujo de Intercom desde Companion o Stream Deck. MediaDock también ofrece una vía para comprar paneles de hardware y beltpacks. La disponibilidad de Companion depende de los permisos y del plan Premium; el panel web público funciona en el navegador con micrófono y altavoz.

Question 61

¿Qué es la tienda de packs GFX y cómo es la compra?

Accepted Answer

La tienda ofrece packs WebCG con previsualizaciones de gráficos/vídeo. Añades al carrito, completas los datos de envío (nombre/empresa, dirección, teléfono) y realizas el pedido. Los precios son netos; el IVA se añade según el país. En la prueba, las compras están bloqueadas.

Question 62

¿Cómo gestiono los packs WebCG tras la compra?

Accepted Answer

En WebCG ves la lista de packs: activar/desactivar todos, eliminar packs o instalar nuevos bundles (zip, límite de 30 MB). Están disponibles las claves de proveedor, la URL pública de previsualización y los packs comprados. Los errores de subida/instalación se señalan.

Question 63

¿Los broadcasters tienen su propia tienda y pedidos de equipo/servicios?

Accepted Answer

Sí. En Tienda/Pedidos los broadcasters ven productos (equipo, software, servicios) con precios netos e IVA. Los pedidos se pueden filtrar por estado y cliente; se muestran la vista de factura, el método de pago y las líneas. Los roles autorizados pueden editar el estado del pedido; en la prueba, la compra está bloqueada.

Question 64

¿Puedo comprar hardware o software en la tienda?

Accepted Answer

Sí, los pedidos de la tienda online (aparte de los packs GFX) aparecen en el módulo Pedidos de la tienda. Hay filtros de estado, previsualización de factura y detalles de líneas. La edición del estado del pedido está disponible para roles autorizados.

FAQ

Básicos y cuenta

Roles y navegación

Streaming y servidores

Grabaciones y archivos VOD

WebCG y gráficos en directo

Herramientas en vivo

Tienda y paquetes

Marketplace y perfiles

Reservas y hoteles

Producciones y planificación

Broadcast Manager

Planificación y trabajo en equipo

MediaDock Academy

Licencias e infraestructura

Integraciones

Pagos y facturas

Soporte y seguridad

Información sobre cookies

FAQ