Question 1

Qu'est-ce que MediaDock et qui peut l'utiliser ?

Accepted Answer

MediaDock est un écosystème de production live : serveurs SRT/RTMP, WebCG, Web Intercom, Prompter, Run of Show, Manager, une marketplace de freelances, une boutique de packs GFX et des intégrations (Travelport, AWS, Companion, vMix/OBS, etc.). Il est utilisé par des freelances, des broadcasters et des agences.

Question 2

Comment fonctionnent l'inscription et la connexion ?

Accepted Answer

Choisissez le formulaire correspondant à votre rôle (freelance, broadcaster ou agence). Les freelances renseignent leurs informations personnelles, pays, ville, téléphone, rôles et expérience ; les broadcasters renseignent l'entreprise, le contact, l'adresse, le pays et les données de TVA ; les agences choisissent en plus un type d'activité et peuvent ajouter une description et un site web. Le système vérifie le format et la disponibilité de l'e-mail. Les consentements requis et les cookies doivent être acceptés avant l'envoi du formulaire. Après la création du compte, vous vous connectez avec e-mail et mot de passe ; si le compte ou l'essai est inactif, certains services peuvent être désactivés.

Question 3

Puis-je bénéficier d'un essai et changer de plan ?

Accepted Answer

Les nouveaux comptes démarrent en mode essai avec des limites (par ex. pas de démarrage de serveurs ni d'achats en boutique). Dans le module Paiements, vous pouvez passer à un plan payant ou Premium (bonding, limites plus élevées, priorité au support). À l'expiration de l'essai, les services sont mis en pause jusqu'au choix d'un plan.

Question 4

Les codes promo sont-ils pris en charge ?

Accepted Answer

Un code promo actif peut être saisi dans le formulaire d'inscription freelance ou broadcaster. Il peut être saisi manuellement ou transmis dans un lien d'inscription en tant que promo_ref ; le système enregistre la visite et associe l'inscription à la promotion. Le code est validé. Si le lien ou le code a expiré, il est retiré du processus et l'inscription peut continuer sans la promotion.

Question 5

Puis-je exporter mes données ou clôturer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger vos données (CSV/JSON) depuis les modules avant de clôturer le compte. Après la résiliation, nous ne conservons que les données requises par la loi (comptabilité, journaux de sécurité), puis nous les supprimons.

Question 6

Que comprennent les paramètres utilisateur ?

Accepted Answer

Les User Settings permettent de modifier le mot de passe et l'adresse e-mail, de régler les notifications et de gérer les données de l'organisation, la devise, le pays, l'adresse, la TVA et le mot de passe du staff. Vous pouvez aussi y enregistrer les intégrations cloud YouTube, Google Calendar/Sheets, Google Drive et Dropbox, télécharger une copie de vos données ou commencer la fermeture du compte. Le profil public de l'organisation se modifie séparément dans Profil.

Question 7

Comment utiliser le menu du tableau de bord ?

Accepted Answer

Le menu renvoie aux modules : Serveurs/Stream, WebCG, Web Intercom, Prompter, Run of Show, Boutique/Commandes, Factures/Paiements, Réservations, Support, Paramètres. Le rôle influence la visibilité (par ex. freelance vs broadcaster). Sans autorisation, un élément peut être masqué ou inactif.

Question 8

Quelles sont les différences entre les rôles ?

Accepted Answer

Les freelances ont un profil public, un portfolio et l'accès aux missions. Les broadcasters gèrent les productions, les serveurs, les paiements et les commandes. Les agences peuvent agréger les missions et agir en tant qu'entité commerciale. Les rôles définissent les autorisations sur les factures, les services et les équipes ; l'administrateur du compte a le contrôle total.

Question 9

Quels groupes de staff peuvent se connecter à un compte broadcaster ?

Accepted Answer

Le staff broadcaster comprend quatre types de compte : manager, finance, production et ops. Manager dispose du périmètre de gestion le plus large : Broadcast Manager, serveurs et services, Task Planner, planning, rapports et messagerie. Finance peut gérer le planning, consulter le planner, générer des rapports et gérer toutes les entrées kilométriques. Production travaille surtout sur les productions et tâches assignées et peut modifier leur statut. Ops a un périmètre opérationnel plus restreint et utilise le RoS en lecture seule. Le backend applique ces droits indépendamment des onglets visibles.

Question 10

Comment fonctionnent les serveurs et la facturation du streaming ?

Accepted Answer

Vous démarrez les serveurs à la demande ; vous payez le temps d'exécution et le transfert OUT. Les profils SRT/RTMP disponibles incluent des entrées RTMP pull, des options de transcodage et l'enregistrement. Vous pouvez commander un lecteur HLS/DRM ou du Pay Per View. Les limites de transfert sont surveillées : les flux peuvent être arrêtés à titre de protection en cas de dépassement. L'historique, le bitrate et les coûts se trouvent dans les modules Serveurs et Stream.

Question 11

Proposez-vous le transcodage et l'enregistrement des flux ?

Accepted Answer

Oui. Dans le module Stream, vous pouvez activer le transcodage vers plusieurs profils (par ex. HLS adaptatif) et enregistrer les fichiers source ou transcodés. Les limites de stockage sont contrôlables et les enregistrements supprimables ; les erreurs d'écriture et les dépassements de capacité sont signalés.

Question 12

Comment fonctionnent le SRT Bonding et le FailOver automatique ?

Accepted Answer

MediaDock peut créer une configuration SRT avec un serveur MAIN, un serveur BACKUP et le service Bonding/FailOver. Le système surveille le flux et bascule automatiquement le trafic vers le serveur de secours lorsqu'il détecte un problème, réduisant l'interruption. MAIN et BACKUP doivent avoir des sources et des paramètres SRT valides ; le FailOver ne répare pas le problème de source, mais permet de basculer rapidement vers un chemin de secours préparé.

Question 13

Comment fonctionnent le lecteur HLS et la protection d'accès ?

Accepted Answer

Le lecteur HLS peut être fourni avec DRM, contrôle d'accès (liens privés, restrictions géographiques ou limite de spectateurs) et prise en charge de Chromecast/AirPlay. Vous recevez des URL d'intégration et des paramètres pour surveiller le transfert et les coûts.

Question 14

Quelles fonctionnalités offre le Web Player MediaDock ?

Accepted Answer

Le Web Player se configure avec une source HLS ou VOD, un nom et une description, le branding, un logo, une affiche, un filigrane ainsi que sa position et sa taille maximale. L'accès peut être restreint par mot de passe, par une liste d'adresses e-mail autorisées ou de pays autorisés. Vous pouvez aussi définir une restriction d'âge telle que 18+ et générer une URL publique ou un code d'intégration du lecteur.

Question 15

Le Web Player prend-il en charge des overlays HTML personnalisés ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez attacher un overlay HTML externe par URL, y compris en mode transparent, pour afficher des informations supplémentaires par-dessus la vidéo. L'overlay doit être accessible depuis le navigateur du spectateur et utiliser un HTTPS correctement configuré ainsi que des ressources autorisées par la politique de sécurité du navigateur.

Question 16

Comment activer le Pay Per View et la vente d'accès ?

Accepted Answer

Dans Serveurs/Stream, passez une commande PPV. Définissez la billetterie et les protections du lecteur. Nous attribuons la configuration origin/CDN selon la charge ; le coût de transfert reste facturé selon le tarif.

Question 17

Comment le transfert est-il mesuré et que se passe-t-il en cas de dépassement des limites ?

Accepted Answer

Le transfert (IN+OUT) est facturé selon le tarif et la devise de votre compte. Vous recevez des alertes de consommation ; en mode protection, un flux peut s'arrêter après dépassement des limites. Les détails du flux affichent le bitrate, le transfert et les coûts éventuels.

Question 18

Puis-je lancer du Pay Per View ou un lecteur dédié ?

Accepted Answer

Oui. Dans Serveurs/Stream, vous pouvez commander un lecteur HLS avec DRM ou du Pay Per View. Pour des configurations personnalisées (multi-CDN, origin personnalisé, restrictions d'accès), signalez-le dans le formulaire de commande.

Question 19

Que sont les liens RTMP pull et quand les utiliser ?

Accepted Answer

Le RTMP pull permet à MediaDock de récupérer un flux depuis une source externe puis de le relayer vers d'autres sorties ou services. Traitez le lien comme un identifiant : ne le publiez pas inutilement, car le partager peut générer des coûts de transfert et exposer la source.

Question 20

Puis-je utiliser HEVC/H.265 pour le restreaming ?

Accepted Answer

Si le flux doit être envoyé vers les réseaux sociaux ou une sortie RTMP, utilisez H.264/AVC ou activez le transcodage vers H.264. HEVC/H.265 peut fonctionner dans certains lecteurs directs et points de terminaison, mais les plateformes sociales et les récepteurs RTMP courants ne peuvent souvent pas le décoder. Une source HEVC sans conversion peut donc aboutir à une image noire ou à un flux rejeté.

Question 21

Comment fonctionne le restreaming et comment le configurer ?

Accepted Answer

Le restreaming reprend le signal d'un flux d'entrée sélectionné et le transmet vers une ou plusieurs sorties. Donnez-lui un nom, choisissez un flux existant ou configurez une entrée bonding, puis ajoutez des sorties de plateformes ou vos propres sorties RTMP/RTMPS avec URL et clé de flux. La configuration, les sorties, l'état et l'activité sont enregistrés dans le compte broadcaster. L'activation crée ou met à jour le service, la désactivation l'arrête et la suppression retire aussi sa configuration.

Question 22

Quelles fonctions le restreaming propose-t-il ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer, ouvrir, modifier, activer, désactiver et supprimer des restreams, changer leur nom et leur source et gérer plusieurs sorties. Une sortie peut être une plateforme prise en charge ou un point de terminaison RTMP/RTMPS personnalisé. Pour les réseaux sociaux, utilisez H.264/AVC ou le transcodage H.264, car les récepteurs RTMP courants prennent souvent mal en charge HEVC. Le passage à un flux normal supprime la configuration bonding précédente ; la sélection de bonding déconnecte l'entrée normale.

Question 23

Que se passe-t-il si je désactive le flux utilisé comme source du restream ?

Accepted Answer

Le flux d'entrée est la ressource principale. Une fois désactivé, le restream qui en dépend ne reçoit plus de signal à transmettre. Vérifiez donc l'activité de la source, la clé et la configuration des sorties avant de démarrer. Avec une paire MAIN/BACKUP, MediaDock synchronise le démarrage et l'arrêt des deux chemins ; le contrôle direct du chemin backup est volontairement limité.

Question 24

Comment fonctionne MediaDock Storage (Recorder) ?

Accepted Answer

MediaDock Storage (Recorder) est une ressource distincte associée au compte broadcaster. Dans le module des flux, choisissez un flux d'entrée actif, affectez-le au recorder et démarrez l'enregistrement. MediaDock reçoit et stocke le signal puis affiche le fichier final dans le panneau. Le fichier reste lié au recorder et au compte, et son état peut être mis à jour pendant l'enregistrement.

Question 25

Que puis-je faire avec un fichier enregistré ?

Accepted Answer

La liste du recorder affiche les enregistrements disponibles et permet un téléchargement direct ou via un lien sécurisé temporaire. Vous pouvez actualiser la liste, vérifier l'état et supprimer les fichiers inutiles. Le backend vérifie que le fichier appartient au compte et n'expose pas d'URL de stockage permanente lors du téléchargement.

Question 26

Un enregistrement peut-il être préparé en VOD ou en HLS ?

Accepted Answer

Oui. MediaDock Storage enregistre le fichier dans le format configuré et peut lancer une conversion VOD. L'opération possède un identifiant et un état propres pour suivre sa progression ou l'annuler. Pour le live, Storage peut aussi produire du HLS à partir de segments avec une playlist m3u8 et une synchronisation facultative vers S3, selon la configuration du service.

Question 27

Quelles sont les limites d'enregistrement et quand l'enregistrement s'arrête-t-il ?

Accepted Answer

Un recorder actif, une source active et suffisamment d'espace sont nécessaires. Le module affiche l'utilisation et la limite de stockage. Lorsque la limite est atteinte, les nouveaux enregistrements sont bloqués et un enregistrement en cours peut s'arrêter automatiquement pour ne pas dépasser l'allocation. Ne démarrez pas un recorder sans signal et vérifiez la disponibilité du serveur principal avant d'affecter un flux.

Question 28

Puis-je envoyer un enregistrement vers Google Drive ou Dropbox ?

Accepted Answer

Oui, si l'intégration correspondante est configurée dans les paramètres du compte. Lors de l'envoi, choisissez le fournisseur et le dossier ; dans Google Drive vous pouvez parcourir les lecteurs et les dossiers, et dans Dropbox indiquer un chemin. MediaDock récupère la liste puis transfère le fichier choisi. Les erreurs de droits ou de dossier indisponible sont signalées comme des erreurs.

Question 29

Quels formats et types d'enregistrement MediaDock Storage prend-il en charge ?

Accepted Answer

Par défaut, le recorder conserve le flux sans réencodage afin de réduire la charge et de préserver la qualité source. Selon sa configuration, le service peut enregistrer en FLV, MP4 ou MKV ; le MP4 peut être préparé pour la lecture VOD. L'ingest RTMP, l'enregistrement RTMP et le transcodage HLS sont également pris en charge si l'administrateur les active.

Question 30

Qu'est-ce que WebCG ?

Accepted Answer

WebCG est l'environnement MediaDock qui permet d'exécuter et de contrôler des graphiques broadcast dans le navigateur pendant une production live. L'application se connecte à une instance WebCG et à une clé publique. Le panneau permet de parcourir les bundles installés, d'ouvrir les dashboards de contrôle et de lancer des sorties graphiques. WebCG utilise le format de bundle NodeCG, qui peut contenir graphiques, dashboards, configuration, ressources et logique de contrôle.

Question 31

Que puis-je faire dans le panneau WebCG ?

Accepted Answer

Vous pouvez actualiser la liste des bundles, activer ou désactiver un bundle, tous les activer ou les désactiver et supprimer les bundles inactifs. Pour un bundle actif, vous pouvez ouvrir le dashboard, consulter ses sorties et ouvrir l'URL d'une sortie choisie. L'état est affiché pour chaque bundle ; désactiver le service WebCG désactive aussi ses bundles.

Question 32

Que sont les bundles WebCG et que contiennent-ils ?

Accepted Answer

Un bundle est un paquet graphique complet pour NodeCG. Il peut contenir des scènes et sorties HTML, du JavaScript et du CSS, des dashboards opérateur, des polices, des images, de la configuration, des extensions backend et des intégrations de données ou d'appareils. Ce n'est pas seulement une image, mais un module de production pour lower thirds, scores, horloges, tableaux, tickers et autres éléments broadcast.

Question 33

Puis-je acheter un bundle graphique prêt à l'emploi ?

Accepted Answer

Oui. La boutique MediaDock propose des bundles GFX prêts pour les productions live. Après l'achat, ils apparaissent dans Mes bundles achetés. Choisissez Installer pour l'ajouter à votre application WebCG. Une application existante et sa clé publique sont nécessaires ; le bundle apparaît ensuite dans la liste WebCG.

Question 34

MediaDock peut-il créer un bundle GFX personnalisé ?

Accepted Answer

Oui. Si aucun bundle ne convient à la production, envoyez une demande de bundle personnalisé depuis WebCG. Décrivez les graphiques souhaités, par exemple score, lower thirds ou cartons de début et de fin, ainsi que les couleurs, logos, résolution et délai. L'équipe peut préparer une offre et une date de livraison.

Question 35

Puis-je créer moi-même un bundle ?

Accepted Answer

Oui. Préparez un bundle compatible NodeCG et téléversez-le dans WebCG au format ZIP. MediaDock vérifie le format et accepte les bundles jusqu'à 30 Mo. Après un téléversement réussi, le bundle apparaît dans la liste ; vous pouvez l'activer, ouvrir son dashboard et utiliser ses sorties comme celles d'un bundle acheté.

Question 36

Comment préparer un bundle compatible NodeCG ?

Accepted Answer

Le bundle doit être un paquet NodeCG valide avec ses métadonnées, ses répertoires de graphiques et de dashboards et les ressources nécessaires à sa logique. Les sorties doivent être définies comme des pages graphiques HTML et les commandes comme des dashboards NodeCG. Compressez la structure en ZIP, n'incluez ni secrets ni chemins locaux et testez le paquet dans une installation NodeCG compatible.

Question 37

Comment lancer des graphiques pendant une production live ?

Accepted Answer

Activez d'abord le bundle souhaité et ouvrez son dashboard. Le dashboard sert à modifier les données et déclencher des actions, tandis qu'une sortie est la page graphique à transmettre à la production, au mélangeur ou au compositeur. Selon le bundle, plusieurs bundles et sorties peuvent être utilisés.

Question 38

WebCG prend-il en charge plusieurs instances et configurations ?

Accepted Answer

Oui. Un bundle peut fournir des instances avec leur propre configuration, par exemple des variantes de production ou des jeux de données distincts. MediaDock identifie l'application WebCG de l'utilisateur par sa clé publique et filtre les ressources afin qu'il ne gère que sa propre application. Le nombre d'instances et de paramètres dépend du bundle et de son dashboard.

Question 39

WebCG fonctionne-t-il avec Companion ?

Accepted Answer

Oui. Le module WebCG permet de télécharger un module Companion afin de contrôler certaines fonctions graphiques depuis Companion ou Stream Deck sans changer d'onglet. Les actions disponibles dépendent du bundle, qui peut fournir ses propres commandes, données et actions Companion. Les identifiants et paramètres nécessaires figurent dans sa description.

Question 40

Qu'est-ce que Social Stream dans WebCG ?

Accepted Answer

Social Stream permet d'ajouter une URL de diffusion, de créer une session et de suivre les commentaires de sources prises en charge comme YouTube. Les sessions peuvent être démarrées, arrêtées, actualisées et supprimées ; les commentaires sont disponibles dans le panneau d'aperçu. L'intégration YouTube peut nécessiter une clé API dans les paramètres Cloud API keys. Les fonctions dépendent du plan et des droits du compte.

Question 41

À quoi servent WebCG, Prompter et Run of Show ?

Accepted Answer

WebCG : graphiques en direct (bundles, activation/désactivation, upload zip, clés fournisseurs). Prompter : édition et contrôle du texte, mode public, raccourcis start/stop/défilement. Run of Show : planning de cues avec import, auto-next et contrôle du temps. Tous les modules disposent de modes public/aperçu et s'intègrent à Companion.

Question 42

Comment fonctionnent les comptes à rebours et l'horloge dans Run of Show ?

Accepted Answer

Chaque cue a une durée ; le compteur affiche le temps restant du cue en cours et du rundown complet. Vous pouvez démarrer/arrêter manuellement, passer au Next, activer Auto Next, et le compte à rebours public se met à jour lors des changements. Limites : max. 200 cues par rundown ; réorganisation par glisser-déposer.

Question 43

Comment utiliser le Prompter ?

Accepted Answer

Créez rapidement un prompter (Quick Create), éditez le texte et contrôlez le défilement (start/stop/pause, haut/bas). Vous disposez d'un aperçu 16:9 avec position en px et index du script, de curseurs de vitesse (S) et de police (F), ainsi que d'une vue publique à partager. En Premium, le prompter est sans limites ; en essai, des restrictions peuvent s'appliquer.

Question 44

Quel est le workflow complet du Run of Show ?

Accepted Answer

Vous créez un rundown, ajoutez des cues et définissez leur ordre, type, titre, notes et durée. Avant le démarrage, vous pouvez modifier les cues et les réorganiser par glisser-déposer ; un rundown accepte jusqu'à 200 cues et chaque cue dure de 7 secondes à 99:59. Pendant l'émission, démarrez depuis une cue, utilisez Next ou activez Auto Next. Le panneau affiche la cue actuelle, le compte à rebours, l'heure de fin prévue, l'écart au planning et l'overrun. Le rundown peut être partagé dans une vue publique ; Premium permet l'import CSV et l'export.

Question 45

Comment fonctionne le Prompter pendant une production ?

Accepted Answer

Vous éditez le script dans l'éditeur TipTap et les modifications sont enregistrées automatiquement après un court délai. Chaque prompter conserve son état de défilement, sa position, sa vitesse et sa taille de police. Les commandes incluent start, stop, pause, bascule, haut/bas et les réglages de vitesse ou de police ; l'état est transmis en temps réel par SSE. La vue publique peut restaurer l'état enregistré et le contrôle Companion est une fonction Premium.

Question 46

À quoi sert le module Clock (Word Clock) ?

Accepted Answer

Clock est un temps de production partagé pour l'équipe. Il synchronise les débuts de blocs, affiche le fuseau horaire actuel et propose une vue publique. Lorsque les rundowns ou les flux ont des heures de départ critiques, Clock maintient les équipes de terrain et la régie synchronisées.

Question 47

Comment fonctionne le Web Intercom ?

Accepted Answer

Le Web Intercom est une communication vocale multicanal dans le navigateur. L'administrateur configure l'intercom, crée les canaux, ajoute les utilisateurs et les affecte dans une matrice utilisateur-canal. L'utilisateur se connecte avec un libellé, choisit son microphone et son haut-parleur, puis rejoint la session audio. La conversation utilise WebRTC en temps réel ; le serveur gère la signalisation, les droits et les changements de configuration. Le panneau affiche l'état de connexion et permet de parler en PTT sur le canal sélectionné.

Question 48

Qu'est-ce que la matrice Intercom et quelles options de canaux/utilisateurs existe-t-il ?

Accepted Answer

La matrice définit les canaux auxquels chaque utilisateur peut accéder : cocher une case crée une affectation et la décocher la supprime. Elle permet de créer des groupes distincts pour la réalisation, les caméras, le son, le stage management ou des lignes privées. Le libellé utilisateur accepte au plus 6 lettres minuscules et le nom du canal au plus 4 majuscules. Un canal peut être Program, groupe ou ligne/privé ; le monitoring se règle séparément.

Question 49

Comment connecter un mélangeur Blackmagic ATEM au Web Intercom ?

Accepted Answer

Le Web Intercom prend en charge l'intégration ATEM Tally. Activez l'intégration ATEM dans les paramètres de l'intercom, sélectionnez un mélangeur configuré et attribuez un numéro d'entrée à un utilisateur. Le panneau peut alors indiquer si la source affectée est actuellement en Program ou Preview. Pour la configuration de la télécommande, utilisez l'application officielle gratuite ATEM Software Control de Blackmagic Design sur macOS ou Windows ; l'ordinateur qui l'exécute doit pouvoir atteindre le mélangeur et disposer de l'adresse et du port distants correctement configurés.

Question 50

Quelles vues sont disponibles dans Run of Show ?

Accepted Answer

Chaque rundown possède deux vues publiques, ouvertes avec les boutons CLOCK et ROS. CLOCK affiche l'heure de production, le compte à rebours et la progression du rundown et convient à un écran d'horloge ou de prévisualisation d'équipe. ROS ouvre la vue publique avec les cues, leur ordre et leur état d'exécution. Les deux vues ont leurs propres URL publiques, qui peuvent être ouvertes et partagées.

Question 51

Que conserve RoS exactement et que voit l'opérateur ?

Accepted Answer

RoS conserve le rundown, l'ordre et le type des cues, leur description et leur durée. Pendant le show, l'opérateur voit le cue actif, le temps restant, la fin prévue du rundown, l'écart au planning et l'overrun. Il peut démarrer depuis un point choisi, passer au cue suivant, activer Auto Next, arrêter le show et ajouter ou supprimer des cues. L'ordre peut être modifié par glisser-déposer avant l'exécution.

Question 52

Quels réglages et quelles vues Prompter propose-t-il ?

Accepted Answer

Prompter permet de créer et d'enregistrer un script, de le modifier, de le prévisualiser au format 16:9 et de partager une vue publique. L'opérateur peut démarrer, arrêter, mettre en pause et faire défiler le texte, ainsi que régler la vitesse et la taille de police. La position du texte et le script courant sont enregistrés afin que l'écran public restaure l'état ; certaines commandes sont aussi disponibles via Companion/Stream Deck.

Question 53

Comment configurer le Web Intercom étape par étape ?

Accepted Answer

Dans le panneau Web Intercom, créez ou modifiez un intercom et donnez-lui éventuellement un nom. Ajoutez des canaux, choisissez le type Program, groupe ou ligne et configurez la confidentialité et le monitoring. Ajoutez les utilisateurs, associez-les à des membres du staff ou à des comptes, définissez de courts libellés et réglez l'activité, la coupure du micro et le PTT. Enfin, choisissez dans la matrice les canaux disponibles pour chaque utilisateur. Le bouton Ouvrir le panneau Intercom ouvre un panneau public à partager avec l'équipe.

Question 54

Comment un utilisateur se connecte-t-il au panneau public Intercom ?

Accepted Answer

L'administrateur partage l'URL du panneau avec l'identifiant de l'intercom public. L'utilisateur saisit son libellé ou login et, si un mot de passe est défini, le mot de passe. S'il existe plusieurs intercoms ou configurations, il peut choisir le bon. Après la connexion, il ne voit que les canaux affectés dans la matrice ; les droits sont revérifiés à la connexion et lors de la synchronisation.

Question 55

Comment fonctionnent les canaux, la parole et le PTT dans le Web Intercom ?

Accepted Answer

Les canaux sont des voies de communication indépendantes. Le bouton Parler/PTT émet uniquement sur le canal sélectionné, tandis que l'audio des autres participants est lu selon les affectations et le volume. Avec le push-to-talk, maintenez le bouton pour parler et relâchez-le pour terminer. Sans PTT, un clic peut activer ou désactiver l'émission ; un appui prolongé permet toujours une courte transmission.

Question 56

Peut-on couper le micro d'un utilisateur ou lui interdire d'émettre ?

Accepted Answer

Oui. L'administrateur peut marquer un utilisateur comme inactif ou muet et décider s'il peut utiliser le push-to-talk. Un utilisateur inactif ne devrait pas rejoindre la session et un utilisateur muet ne peut pas envoyer d'audio. Les changements d'utilisateurs, de canaux et d'affectations sont envoyés aux panneaux ouverts, sans seconde configuration.

Question 57

Quels périphériques audio et quelle qualité de connexion le Web Intercom prend-il en charge ?

Accepted Answer

Dans le panneau, vous pouvez choisir un microphone d'entrée et un haut-parleur ou une sortie audio séparés, rechercher à nouveau les appareils ou utiliser les appareils par défaut. La connexion audio utilise WebRTC avec suppression de l'écho et réduction du bruit. L'état indique connecté, déconnecté ou en erreur ; après une perte de connexion, le panneau tente de se reconnecter et une nouvelle connexion est nécessaire si la session a expiré.

Question 58

À quoi sert le monitoring des canaux ?

Accepted Answer

Le monitoring permet d'écouter un canal selon les réglages de l'utilisateur sans modifier son affectation d'émission. Il est utile à la réalisation et aux personnes qui doivent surveiller plusieurs voies. Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs préférences d'écoute et de volume dans le navigateur ; l'administrateur décide toujours des canaux disponibles.

Question 59

Que propose l'intégration Web Intercom avec ATEM Tally ?

Accepted Answer

Lorsque ATEM Tally est activé, le panneau interroge les mélangeurs ATEM configurés et affiche leur état Program et Preview. Un mélangeur et un numéro d'entrée ATEM peuvent être affectés à un utilisateur. L'opérateur Intercom voit ainsi si sa source est à l'antenne ou en prévisualisation sans surveiller le mélangeur.

Question 60

Le Web Intercom fonctionne-t-il avec Companion et du matériel ?

Accepted Answer

Oui. Le panneau permet de télécharger un module Companion pour piloter le flux Intercom depuis Companion ou Stream Deck. MediaDock propose également l'achat de panneaux matériels et de beltpacks. La disponibilité de Companion dépend des droits et du plan Premium ; le panneau Web public fonctionne dans le navigateur avec microphone et haut-parleur.

Question 61

Qu'est-ce que la boutique de packs GFX et comment se passe l'achat ?

Accepted Answer

La boutique propose des packs WebCG avec des aperçus graphiques/vidéo. Vous ajoutez au panier, complétez les informations d'expédition (nom/société, adresse, téléphone) et passez commande. Les prix sont hors taxes ; la TVA est ajoutée selon le pays. En essai, les achats sont bloqués.

Question 62

Comment gérer les packs WebCG après l'achat ?

Accepted Answer

Dans WebCG, vous voyez la liste des packs : activer/désactiver tout, supprimer des packs ou installer de nouveaux bundles (zip, limite de 30 Mo). Les clés fournisseurs, l'URL publique d'aperçu et les packs achetés sont disponibles. Les erreurs d'upload/installation sont signalées.

Question 63

Les broadcasters ont-ils leur propre boutique et des commandes de matériel/services ?

Accepted Answer

Oui. Dans Boutique/Commandes, les broadcasters voient des produits (matériel, logiciels, services) avec des prix hors taxes et la TVA. Les commandes peuvent être filtrées par statut et par client ; l'aperçu de la facture, le mode de paiement et les lignes sont visibles. Les rôles autorisés peuvent modifier le statut de la commande ; en essai, l'achat est bloqué.

Question 64

Puis-je acheter du matériel ou des logiciels dans la boutique ?

Accepted Answer

Oui, les commandes de la boutique en ligne (hors packs GFX) apparaissent dans le module Commandes de la boutique. Des filtres de statut, un aperçu de facture et les détails des lignes sont disponibles. La modification du statut de commande est réservée aux rôles autorisés.

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