Правила та умови

§1. ВИЗНАЧЕННЯ

1. «Надавач послуг» або Media Dock – RecIn p.s.a. з місцезнаходженням у ul. Tomasza Zana 43 lok. 2.1, 20-601 Lublin, Poland.

2. «Послуга Media Dock» (надалі також скорочено «Послуга») – надання послуг Надавачем послуг на користь Клієнта, що полягає у наданні функціональних можливостей Системи Media Dock електронним шляхом та забезпеченні належної роботи Системи Media Dock. Детальний обсяг послуг зазначено на Інтернет-сторінці Послуги.

3. «Система Media Dock» (надалі також скорочено «Система») – інформаційна система, що включає набір модульних, інтегрованих послуг, доступних за допомогою мережі Інтернет та веб-браузера.

4. «Додаток Media Dock» (надалі також скорочено «Додаток») – програмне забезпечення, що дозволяє користуватися Послугою та Системою.

5. «Клієнт» – Broadcaster або Freelancer, про яких йдеться нижче, що замовляє Надавачу послуг надання Послуги, шляхом заповнення електронного реєстраційного формуляра, доступного у Додатку, або після укладення договору у формі окремого документа, який має правоздатність брати на себе зобов'язання та набувати права від свого імені.

6. «Broadcaster» – Клієнт, який є підприємцем, що здійснює діяльність у сфері мовлення або ретрансляції та який після контакту з Надавачем послуг та індивідуального узгодження умов співпраці, обсягу доступу та цінових умов отримав доступ до Акаунту Broadcastera.

7. «Freelancer» – Клієнт, який є фізичною особою, що здійснює власну господарську діяльність, або фізичною особою, що здійснює професійну (заробітну) діяльність у сфері мовлення або ретрансляції, яка в рамках Системи шукає Замовлення/Проєкти або просуває свої послуги. Freelancer заявляє, що використовує Систему виключно з метою, безпосередньо пов’язаною з його професійною або господарською діяльністю, і не діє як споживач.

8. «Акаунт Broadcastera» – тип Акаунту Клієнта в Системі, активований для Broadcastera після індивідуального встановлення умов співпраці з Надавачем послуг, що дозволяє, зокрема, публікувати запит на послуги Freelancerów, шукати та переглядати Профілі Freelancerów, керувати проєктами та використовувати інші функціональні можливості Системи, призначені для Broadcasterów. У випадку Акаунту Broadcastera Договір укладається: а) у момент підписання окремого документа договору/замовлення, або б) у момент надсилання даних доступу (активації Акаунту) Надавачем послуг після попереднього узгодження умов співпраці електронною поштою. Перше входження Broadcastera до Системи є еквівалентом остаточної акцептації цих Правил та умов.

9. «Профіль Freelancera» – публічна візитівка Freelancera, доступна в рамках Системи, що містить, зокрема, ім'я та прізвище (або назву компанії), опис досвіду, портфоліо, контактні дані та іншу інформацію, надану Freelancerом, а також Оцінки Broadcasterów.

10. «Профіль Broadcastera» – публічна візитівка Broadcastera, доступна в рамках Системи, що містить, зокрема, контактні дані Freelancera, опис попередніх проєктів та іншу інформацію, надану Freelancerом.

11. «Договір» – договір, укладений між Надавачем послуг та Клієнтом, що стосується надання послуг в рамках Системи на умовах та за правилами, описаними у цих правилах та умовах.

12. «Акаунт Клієнта» – індивідуальний, електронний акаунт в рамках Системи, активований для Клієнта з метою надання йому можливості користування Послугами. Акаунт Клієнта може мати форму Акаунту Broadcastera або Акаунту Freelancera.

13. «Користувач» – фізична особа, якій Клієнт надав згоду на користування його Акаунтом Клієнта. Користувачем може бути, але не обов'язково, працівник Клієнта. Користувач ідентифікується на основі адреси електронної пошти та пароля. Користувач має доступ до Інстанції даного Клієнта, якщо акаунт цього Користувача прив'язаний до Акаунту цього Клієнта. У випадку Акаунту Freelancera Користувачем є, як правило, сам Freelancer.

14. «Інстанція Клієнта» або «Інстанція» – Послуга, надана та налаштована для конкретного Клієнта, яка виникає одночасно зі створенням Акаунту Клієнта. Кожен Клієнт має доступ до власної, індивідуальної Інстанції. Усі дані, введені Користувачами, є видимими та доступними виключно в рамках тієї конкретної Інстанції, до якої були введені, за винятком функціональних можливостей, що передбачають публічне розкриття деякої інформації (зокрема Профілю Freelancera).

15. «Акаунт Користувача» – індивідуальний, електронний акаунт в рамках Системи, активований для Користувача з метою надання йому можливості користування Послугами, що представляє окрему особу в Системі. Користувач має доступ до Послуг даного Клієнта, якщо акаунт цього Користувача прив'язаний до Акаунту цього Клієнта.

16. «Адміністратор» – Користувач, обраний Клієнтом, який має розширені повноваження в рамках даного Акаунту Клієнта, включаючи повноваження, що дозволяють змінювати дані Клієнта у Додатку та запрошувати (прив'язувати) Користувачів до користування Інстанцією Клієнта. Під час налаштування нового Акаунту Клієнта має бути створений або призначений Акаунт Користувача, який стане Адміністратором Клієнта. Адміністратор може пізніше надавати або передавати права адміністратора іншим Користувачам. У кожен момент часу до кожного Акаунту Клієнта має бути призначений принаймні один Адміністратор.

17. «Тарифний план» – Клієнт може вибрати один із доступних планів. Окремі плани можуть відрізнятися пропонованими функціональними можливостями Системи, кількісними лімітами та тарифами. Умови окремих планів разом із їхнім прейскурантом доступні на Інтернет-сторінці Послуги. Тарифні плани в Додатку також називаються «Версія».

18. «Інтернет-сторінка Послуги» – веб-сайт, доступний за адресою https://mediadock.tv разом із підсторінками, де розміщена вся інформація, що стосується Послуги.

19. «Програмне забезпечення» – комп'ютерна програма в розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права.

20. «Послуги Третіх Осіб» – послуги або Програмне забезпечення, що надаються іншими суб'єктами, ніж Надавач послуг, які Клієнти можуть придбати за підтримки Надавача послуг або через Надавача послуг на умовах, зазначених у пункті 4 Правил та умов.

21. «Замовлення/Проєкт» – запит, оголошення або інша форма комунікації, опублікована в Системі Broadcasterом, що стосується можливості розпочати співпрацю з Freelancerом.

22. «Оцінка» – присвоєння певної кількості зірок Freelancerу Broadcasterом у рамках шкали, доданої в Системі, що стосується якості співпраці з цим Freelancerом.

23. «Коментар» – описова думка, опублікована Broadcasterом у Системі у зв'язку зі співпрацею з даним Freelancerом, видима виключно для Freelancera, якого вона стосується.

§2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Положення, що містяться у цих Правилах та умовах, визначають обсяг та умови Послуги, що надається Надавачем послуг.

2. Авторські та майнові права на Систему та Додаток належать виключно Надавачу послуг, за винятком тих елементів, які становлять так зване програмне забезпечення з відкритим кодом (open source software). Таке програмне забезпечення було приєднане до Системи та поширюється відповідно до умов ліцензії, що визначають правила його використання. Усі вихідні коди Додатка є власністю Надавача послуг. Забороняється їх копіювати та використовувати в інших додатках без письмової згоди Надавача послуг.

3. Клієнт зобов'язаний дотримуватися умов та правил користування Додатком та Системою, встановлених у Правилах та умовах, включаючи ліцензійні правила для програмного забезпечення з відкритим кодом, що міститься в Системі. Користувач приймає до відома, що невиконання цього обов'язку може становити порушення виключних майнових прав на Систему і може спричинити юридичну відповідальність Клієнта з цього приводу.

4. Система пропонується в різних Тарифних планах (Версіях). Опис планів та прейскурант Послуги, доступні на Інтернет-сторінці Послуги, містять визначення оплат в рамках окремих планів та кількісних і функціональних лімітів, пов’язаних із кожним планом.

5. Зміна умов Тарифних планів або прейскуранту не є зміною Правил та умов.

6. Надавач послуг залишає за собою можливість модифікації Правил та умов.

7. Надавач послуг залишає за собою можливість додавання, видалення та модифікації Тарифних планів та прейскуранту.

8. Послуга Media Dock призначена виключно для Клієнтів, які діють у рамках господарської або професійної діяльності. Як Broadcaster, так і Freelancer заявляють, що укладають Договір безпосередньо у зв'язку з здійснюваною ними господарською або професійною діяльністю і не діють як споживачі.

9. Реєстрація споживачами в розумінні законодавства про права споживачів заборонена та є недійсною.

10. Надавач послуг має право відмовити у наданні Послуги, якщо встановить, що особа, яка реєструється, не має статусу підприємця або діє як споживач.

§3. СТАТУС НАДАВАЧА ПОСЛУГ ТА ЗАСТОСУВАННЯ DSA

1. Надавач послуг надає Послуги електронним шляхом у розумінні польського права та є постачальником посередницьких послуг (зокрема хостингових послуг та онлайн-платформи) у розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Акт про цифрові послуги, «DSA»).

2. У тому обсязі, в якому Клієнти та Користувачі розміщують у Системі зміст, інформацію або дані (зокрема зміст Профілю Freelancera, Замовлення/Проєктів, Оцінок та Коментарів), Надавач послуг надає лише технічну інфраструктуру, що дозволяє їх зберігання та надання доступу на запит Клієнта або Користувача. Надавач послуг не ініціює передачу такого змісту, не вибирає отримувача передачі та не модифікує змісту передачі.

3. Надавач послуг не є стороною договорів чи правових відносин, встановлених між Broadcasterами та Freelancerами, зокрема: не є стороною договорів, укладених між Broadcasterами та Freelancerами; (б) не приймає, не передає та не здійснює розрахунки винагород, належних з титулу співпраці; (в) не є агентством з працевлаштування або посередницьким агентством з питань зайнятості в розумінні положень законодавства; (г) не подає від імені жодної зі сторін жодних заяв волі чи знання.

4. На відповідальність Надавача послуг за зміст, що зберігається на запит Клієнтів або Користувачів, поширюються положення DSA та імперативні положення польського права, зокрема положення щодо надання послуг електронним шляхом, у тому обсязі, в якому вони не були скасовані або замінені регуляціями DSA.

§4. ТИПИ АКАУНТІВ ТА ПРАВИЛА РЕЄСТРАЦІЇ

1. В рамках Системи доступні два основні типи Акаунту Клієнта: (1) Акаунт Broadcastera, призначений для Broadcasterів; (2) Акаунт Freelancera, призначений для Freelancerів.

2. Створення Акаунту Freelancera відбувається шляхом заповнення електронного реєстраційного формуляра, доступного у Додатку, акцептації цих Правил та умов та вибору Тарифного плану відповідно до актуального прейскуранту. Укладення Договору настає у момент створення Акаунту Freelancera Системою.

3. Створення Акаунту Broadcastera вимагає попереднього контакту з Надавачем послуг та індивідуального встановлення умов співпраці, зокрема обсягу доступу до функціональних можливостей Системи та цінових умов. На підставі цього Надавач послуг створює Акаунт Broadcastera та надає Broadcasterу відповідний Тарифний план.

4. Надавач послуг може обумовити активацію Акаунту Клієнта здійсненням першої оплати відповідно до обраного Тарифного плану або виконанням інших умов, зазначених на Інтернет-сторінці Послуги.

§5. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. Предметом Договору є надання послуг Надавачем послуг на користь Клієнта, пов’язаних із користуванням Системою. Детальний обсяг послуг доступний на Інтернет-сторінці Послуги.

2. Користування Послугою вимагає укладення Договору між Надавачем послуг та Клієнтом, наслідком чого є отримання тимчасової ліцензії на користування Додатком.

3. Договір укладається шляхом заповнення електронного реєстраційного формуляра, доступного у Додатку, а отже, створення Акаунту Клієнта Клієнтом, а також акцептації представлених Правил та умов.

4. Створюючи Акаунт Клієнта, Клієнт заявляє, що ознайомився з цими Правилами та умовами та приймає їх положення у повному обсязі.

5. Надаючи свої ідентифікаційні дані у реєстраційному формулярі, Клієнт підтверджує їхню достовірність та відповідність фактичному стану.

§6. ВІДНОСИНИ МІЖ BROADCASTERАМИ ТА FREELANCERАМИ

1. Система дозволяє Broadcasterам: (1) шукати та переглядати Профілі Freelancerów, що відповідають певним критеріям; (2) публікувати Замовлення/Проєкти; (3) встановлювати безпосередній контакт із Freelancerами, (3) створювати та вести Профіль Broadcastera.

2. Система дозволяє Freelancerам: (1) створювати та вести Профіль Freelancera, (2) представляти портфоліо та інформацію про свій досвід та кваліфікацію, (3) переглядати Замовлення/Проєкти, що надходять від Broadcasterів; (4) контактувати з Broadcasterами у зв'язку із Замовленнями/Проєктами, (5) переглядати Профілі Broadcasterів.

3. Надавач послуг не здійснює посередництва в укладенні договорів між Broadcasterами та Freelancerами, зокрема: (а) не є стороною договорів, укладених між Broadcasterами та Freelancerами; (б) не приймає, не передає та не здійснює розрахунки винагород, належних з титулу співпраці; (в) не є агентством з працевлаштування або посередницьким агентством з питань зайнятості в розумінні положень законодавства; (г) не подає від імені жодної зі сторін жодних заяв волі чи знання.

4. Broadcaster та Freelancer несуть виключну відповідальність за (а) законність змісту, розміщеного у їхніх профілях, Замовленнях/Проєктах та кореспонденції, що ведеться за допомогою Системи; (б) правильність та повноту даних, які використовуються для початку співпраці; (в) укладення, виконання та розрахунки договорів, що зобов'язують Broadcasterа та Freelancera.

5. Надавач послуг автоматично та постійно не перевіряє тотожність, кваліфікації, досвід чи правовий статус Freelancerів або Broadcasterів. Клієнти повинні самостійно здійснити перевірку контрагента у необхідному обсязі для початку співпраці.

6. Надавач послуг не несе відповідальності за (а) зміст пропозицій та заяв, що подаються Broadcasterами та Freelancerами; (б) невиконання або неналежне виконання договорів, укладених між Broadcasterами та Freelancerами; (в) будь-які збитки, що виникли внаслідок факту початку або не початку співпраці між Broadcasterом та Freelancerом, включаючи упущену вигоду.

§7. ПРИДБАННЯ ПОСЛУГ ІНШИХ СУБ'ЄКТІВ; СУБПІДРЯДНИКИ

1. Діяльність Надавача послуг може включати посередництво у придбанні Клієнтом Послуг Третіх Осіб. Клієнт користується Послугами Третіх Осіб відповідно до правил, встановлених цими третіми особами. Акцептація цих правил Клієнтом призводить до укладення договору між третьою особою та Клієнтом про користування Послугами Третіх Осіб.

2. Умови посередництва Media Dock у придбанні окремих видів Послуг Третіх Осіб визначаються на Інтернет-сторінці Послуги або в окремих правилах та умовах, якщо вони були або будуть видані Надавачем послуг.

3. Послуга Media Dock полягає, зокрема, у наданні інструментів, функціональних можливостей та автоматизації процесів, що підтримують підготовку, організацію, керування та дистрибуцію матеріалів Клієнта. Технічний хостинг, зберігання, транскодування та потокове передавання аудіо-відео матеріалів Клієнта можуть здійснюватися з використанням Послуг Третіх Осіб, що надаються як інтеграції в Системі.

4. Клієнт укладає та підтримує договір із постачальником таких Послуг Третіх Осіб від свого імені та на власний рахунок. Media Dock не несе відповідальності за доступність, технічні параметри, тривалість даних або відповідність роботи цих послуг законодавству.

5. Media Dock не здійснює модерацію аудіо-відео змісту Клієнта та не оцінює законність матеріалів Клієнта. Клієнт несе виключну відповідальність за матеріали та дані, введені до Системи, та далі передані через інтеграції.

6. Клієнт заявляє, що усвідомлює, що Послуга Media Dock має характер інструменту B2B та призначена для використання в господарській або професійній діяльності Клієнта. У тому обсязі, в якому інформація зберігається та надається в Системі на запит Клієнта або Користувача, Надавач послуг виступає як постачальник посередницьких послуг у розумінні DSA, а Клієнт залишається відповідальним за законність розміщуваного змісту.

7. У випадку використання Клієнтом інтеграцій, що дозволяють публікацію матеріалів у Послугах Третіх Осіб, які відповідають визначенню хостингових послуг змісту, обов'язки, що випливають із відповідних нормативних актів, в обсязі цих матеріалів, виконує безпосередньо Клієнт як суб'єкт, що публікує, відповідно до правил, чинних у даного постачальника хостингу.

8. Якщо цьому не перешкоджають положення законодавства, Надавач послуг може надавати Послуги за допомогою власного персоналу або за допомогою третіх осіб (субпідрядників).

9. Надавач послуг надає деякі послуги (включаючи зберігання даних та рестрімінг) з використанням професійних субпідрядників, які пропонують послуги хмарних обчислень (наприклад, AWS).

10. Вартість використання інфраструктури вказана у прейскуранті, доступному на Інтернет-сторінці Послуги.

11. Клієнт приймає до відома, що технічні параметри, доступність та безпека даних частково залежать від постачальників хмарної інфраструктури. Надавач послуг не несе відповідальності за збої, втрату даних або затримки, що виникли з причин на боці постачальників хмарної інфраструктури, за умови, що Надавач послуг доклав належної обережності при виборі та нагляді за цими субпідрядниками і не обтяжений умислом або грубою недбалістю. Детальні умови доступності постачальника хмарної інфраструктури доступні за адресою: [https://aws.amazon.com/legal/service-level-agreements](https://aws.amazon.com/legal/service-level-agreements)https://aws.amazon.com/legal/service-level-agreements](https://aws.amazon.com/legal/service-level-agreements)

§8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

1. Клієнт має право користуватися Системою в рамках обраного Тарифного плану, дотримуючись умов цих Правил та умов.

2. Клієнт має право вибрати Тарифний план, який найкраще відповідає його потребам.

3. Клієнт має право бути, наскільки це можливо для Надавача послуг, поінформованим про всі заплановані триваліші перерви у роботі Системи, пов'язані з обслуговуванням, та бути поінформованим про нові послуги та функціональні можливості, що вводяться до Системи.

4. Клієнт має право надсилати Надавачу послуг думки про Систему, повідомляти про попит на нові функціональні можливості, подавати пропозиції та повідомляти про виявлені помилки, електронною поштою або через контактний формуляр, доступний на Інтернет-сторінці Послуги, або з використанням механізму подання пропозицій, вбудованого в Систему.

5. Клієнт погоджується на всі оновлення та вдосконалення Системи, що вводяться Надавачем послуг.

6. Необхідною умовою користування Послугою Клієнтом є функціонуюче інтернет-з'єднання для доступу до Послуги.

7. Перелік веб-браузерів, у яких Додаток повинен працювати належним чином, доступний на веб-сайті Надавача послуг. Надавач послуг заявляє, що Додаток може працювати належним чином також в інших браузерах, але Надавач послуг не може цього гарантувати. Таким чином, Користувач може використовувати інші браузери, але в такому випадку Надавач послуг не гарантує належного функціонування Системи та Додатка і не несе жодної відповідальності за можливі збитки, що виникли з цієї причини.

8. Користувачі Системи зобов'язані не розголошувати свій пароль третім особам.

9. Забороняється розміщувати в ресурсах Системи матеріали, заборонені законом, а також здійснювати будь-які дії, що суперечать закону, включаючи спроби блокування або порушення роботи Системи, спроби викрадення даних інших Користувачів та Клієнтів, розміщення вірусів, скриптів для викрадення ідентичності та здійснення інших подібних дій. У випадку виявлення спроб Користувача здійснити такі дії, Надавач послуг залишає за собою можливість призупинення акаунту Користувача та/або Акаунту Клієнта, видалення незаконно розміщених матеріалів та інформування правоохоронних органів про такі дії.

10. Запрошуючи (прив'язуючи) Користувачів до свого Акаунту, Клієнт заявляє, що має довіру до цих Користувачів і несе відповідальність за дії Користувачів, прив'язаних до Акаунту Клієнта, в рамках користування Інстанцією цього Клієнта. У випадку виявлення незаконної діяльності, що здійснюється Користувачами, прив'язаними до Клієнта, в рамках Інстанції Клієнта, Клієнт може нести кримінальну або цивільну відповідальність з цього приводу.

11. Якщо інше не передбачено умовами Тарифних планів та прейскурантом, Клієнт має право на безкоштовну допомогу електронною поштою, відповідно до контактних даних, зазначених на Інтернет-сторінці Послуги.

12. Клієнт зобов'язаний призначити принаймні одного з Користувачів, прив'язаних до Акаунту Клієнта, Адміністратором даних Клієнта.

13. Клієнт, який користується функціональністю пошуку Freelancerів та публікації Замовлень/Проєктів, зобов'язаний використовувати Систему способом, що відповідає її призначенню, зокрема публікувати Замовлення/Проєкти, що відповідають реальному попиту на послуги, та утримуватися від дій, спрямованих на штучне підвищення або зниження Оцінок Freelancerів.

§9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ НАДАВАЧА ПОСЛУГ

1. Надавач послуг зобов'язується, з урахуванням професійного характеру своєї діяльності, надавати послуги з належною обережністю, необхідною для послуг такого роду.

2. Протягом терміну дії Договору Надавач послуг зобов'язується надавати функціональні можливості Системи електронним шляхом, забезпечувати належну роботу Системи та зберігання, обробку та захист даних, введених Клієнтом до Системи – безперервно, без збоїв, відповідно до положень польського та європейського права.

3. Надавач послуг зобов'язується застосовувати технічні заходи, спрямовані на забезпечення тривалості даних, введених Клієнтами до Системи, зокрема шляхом створення резервних копій та їх зберігання у безпечному місці. У випадку виявлення збою системи Надавач послуг залишає за собою можливість відновлення системи до стану з останньої створеної резервної копії.

4. Надавач послуг не несе відповідальності за зміст, розміщений Broadcasterами та Freelancerами у їхніх профілях, Замовленнях/Проєктах, Оцінках та Коментарях, з урахуванням виконання обов'язків, що випливають безпосередньо з імперативних положень законодавства.

5. Надавач послуг не несе відповідальності за збитки, що полягають у втраті даних, витратах, пов’язаних із їхнім відновленням, або неможливості використання даних чи Системи, якщо ці збитки виникли внаслідок дії чи бездіяльності Клієнта, що суперечить положенням цієї угоди.

6. Надавач послуг не несе відповідальності за наслідки неналежного користування Системою.

7. Надавач послуг не несе відповідальності за зміст даних, введених до Системи Користувачами.

8. Надавач послуг залишає за собою право регулювати кількість переданих даних з метою забезпечення стабільної роботи Системи.

§10. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СИСТЕМОЮ ТА МОДЕРАЦІЯ ЗМІСТУ

1. Клієнт та Користувачі зобов'язані користуватися Системою відповідно до закону, добрих звичаїв та цих Правил та умов, зокрема (а) утримуватися від публікації змісту незаконного характеру; (б) утримуватися від дій, які можуть порушити роботу Системи; (в) утримуватися від публікації в Системі особистих даних третіх осіб без належної правової підстави.

2. Надавач послуг може – відповідно до DSA та Правил та умов – застосовувати заходи модерації змісту, зокрема: видаляти або блокувати доступ до змісту незаконного або явно порушуючого Правила та умови; обмежувати видимий зміст; застосовувати тимчасові або постійні заходи щодо Клієнта або Користувача (попередження, призупинення, розірвання Договору).

3. Застосування конкретного заходу модерації залежить від характеру та тяжкості порушення, історії поведінки Клієнта або Користувача та вимог, що випливають із наказів або заборон відповідних органів.

4. Надавач послуг не зобов'язаний перевіряти весь зміст, опублікований Клієнтами або Користувачами, або активно шукати факти чи обставини, що вказують на незаконну діяльність. Вищезазначене не виключає обов'язку вжиття заходів у випадках, передбачених імперативними положеннями законодавства, або права Надавача послуг здійснювати модерацію змісту відповідно до цих Правил та умов.

§11. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕЗАКОННИЙ ЗМІСТ ТА ЗМІСТ, ЩО ПОРУШУЄ ПРАВИЛА ТА УМОВИ

1. Кожна особа (включаючи Клієнта, Користувача, Freelancera, Broadcastera або третю особу) може повідомити Надавача послуг про те, що певний зміст, розміщений у Системі (зокрема Профіль Freelancera, Замовлення/Проєкт, Оцінка або інший зміст), має незаконний характер або порушує ці Правила та умови.

2. Повідомлення повинно, якщо це можливо, містити: (а) точну ідентифікацію змісту; (б) опис передбачуваного незаконного характеру або порушення; (в) контактні дані особи, що повідомляє; (г) заяву особи, що повідомляє, про правдивість наданої інформації.

3. Повідомлення можуть бути подані з використанням функціональних можливостей, наданих у Системі.

4. Надавач послуг розгляне повідомлення в розумний термін і після проведення оцінки може: (а) залишити зміст без змін; (б) обмежити доступ до змісту, (в) видалити зміст із Системи; (г) застосувати заходи щодо Клієнта або Користувача відповідно до Правил та умов.

5. Наскільки це можливо і з урахуванням обов'язків, що випливають із положень законодавства, Надавач послуг надає особі, що повідомляє, та Клієнту/Користувачу, змісту якого стосується повідомлення, інформацію про результат розгляду повідомлення та про застосовані заходи.

6. Надавач послуг може передати інформацію про незаконний зміст або підозру у скоєнні злочину відповідним органам, зокрема у випадках, коли це вимагається законом або є необхідним для захисту законних інтересів Надавача послуг, Клієнтів, Користувачів або третіх осіб.

§12. ДОСТУПНІСТЬ ПОСЛУГИ ТА СЕРВІСНІ РОБОТИ

1. Надавач послуг зобов'язується надавати Послугу з належною професійною обережністю та докладати зусиль для забезпечення безперервної доступності Системи. Це не є гарантією конкретного часу безперебійної роботи (SLA).

2. Надавач послуг може здійснювати планові сервісні роботи, оновлення та модернізацію Системи. Інформація про планові сервісні роботи буде, наскільки це можливо, надана Клієнту заздалегідь.

3. Надавач послуг не несе відповідальності за перерви у роботі Послуги, що виникли з зовнішніх причин, не залежних від Надавача послуг, зокрема: збоїв на боці Послуг Третіх Осіб, інтернет-з'єднань, інфраструктури Клієнта або неправильної конфігурації на боці Клієнта.

4. Дрібні помилки, які не призводять до втрати даних або не унеможливлюють користування Послугою, не є підставою для рекламації.

§13. РЕТЕНЦІЯ, ЕКСПОРТ ДАНИХ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ ПІСЛЯ ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГИ

1. Клієнт може протягом терміну дії Договору експортувати дані, зібрані в Системі, у загальновживаному, машиночитному форматі.

2. Після розірвання Договору або постійного припинення доступу до Послуги дані Клієнта будуть зберігатися протягом 30 днів з метою надання можливості їх експорту, а після закінчення цього періоду будуть остаточно видалені.

3. Надавач послуг має право зберігати журнали та технічну інформацію, необхідну для доказових та безпекових цілей, протягом періоду, що відповідає положенням законодавства та законним інтересам сторін.

§14. ОПЛАТИ

1. Створення Акаунту Клієнта та користування Послугою є, як правило, платним. Детальні умови оплати визначаються актуальним прейскурантом на Інтернет-сторінці Послуги та обраним Клієнтом Тарифним планом.

2. Надавач послуг може тимчасово пропонувати безкоштовні пробні періоди або акційні плани, на умовах, щоразу зазначених на Інтернет-сторінці Послуги. З урахуванням таких акційних періодів, користування Акаунтом Freelancera та Акаунтом Broadcastera вимагає вибору Тарифного плану та оплати тарифів відповідно до прейскуранту.

3. Розрахунки транзакцій платіжною карткою, електронним переказом та Blik здійснюються через зовнішнього платіжного оператора – сервіс Stripe. Платіжним оператором є Stripe Payments Europe, Ltd. з місцезнаходженням: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ірландія («Платіжний Оператор»).

4. Надавач послуг не збирає та не обробляє повних даних платіжних карток Клієнтів. Ці дані вводяться безпосередньо на захищених сторінках Платіжного Оператора або за допомогою зашифрованих формулярів, наданих Оператором. Надавач послуг отримує лише інформацію про статус платежу (платіж успішний/відхилений) та унікальний ідентифікатор транзакції.

5. Вибираючи метод оплати, що підтримується Stripe, Клієнт приймає правила здійснення транзакцій, встановлені Платіжним Оператором. Детальні загальні умови здійснення платежів доступні на веб-сайті Оператора: [https://stripe.com/en-pl/legal/end-users](https://stripe.com/en-pl/legal/end-users)https://stripe.com/en-pl/legal/end-users](https://stripe.com/en-pl/legal/end-users)

6. Тарифи за Послугу не залежать від кількості Користувачів, які можуть бути прив'язані до Акаунту Клієнта.

7. Тарифи за користування Послугою стягуються у місячних розрахункових періодах. Підставою для оплати є в кожному випадку фактура з ПДВ, виставлена Надавачем послуг відповідно до обраного Тарифного плану.

8. Фактури з ПДВ надсилаються Клієнту в електронній формі на адресу електронної пошти, прив'язану до Акаунту Клієнта, або іншим узгодженим способом. Клієнт погоджується на отримання фактур виключно в електронній формі.

9. Надавач послуг інформує Клієнта електронною поштою про наближення закінчення оплаченого періоду за 7, 3 та 1 день до його закінчення – надсилаючи нагадування у формі електронного листа та повідомлення в Системі. Така інформація надсилається на адресу електронної пошти Адміністратора компанії (якщо Адміністраторів більше одного, інформація надсилається на адресу кожного з Адміністраторів).

10. Оплата може бути здійснена: (а) за допомогою платіжних методів, доступних на Інтернет-сторінці Послуги (зокрема електронні платежі, здійснювані платіжними операторами); (б) традиційним банківським переказом на рахунок, вказаний у фактурі.

11. Надавач послуг не застосовує автоматичне поновлення платежів («підписка»), що полягає у самочинному списанні коштів із платіжної картки або інших платіжних інструментів Клієнта без його кожного разу активної акцептації. Кожна оплата вимагає окремої акцептації Клієнта або здійснюється на підставі фактури, оплаченої Клієнтом.

12. Термін оплати випливає зі змісту фактури з ПДВ і, як правило, становить не менше 7 днів від дати її виставлення, якщо Сторони не домовилися інакше.

13. У випадку затримки з оплатою, що перевищує 1 день, Надавач послуг може обмежити функціональність Послуги. У випадку затримки, що перевищує 60 днів, Надавач послуг може розірвати Договір із негайним вступом в силу. Дані Клієнта підлягають правилам ретенції, зазначеним у параграфі про ретенцію даних.

14. Укладення договорів та розрахунки між Broadcasterом та Freelancerом не здійснюються через Надавача послуг. Надавач послуг не стягує комісій з винагороди, належної з титулу співпраці між Broadcasterами та Freelancerами, якщо окремий договір не передбачає інше.

§15. РЕКЛАМАЦІЇ

1. Користувач може подавати рекламації, що стосуються роботи Системи, електронним шляхом на адресу, вказану на Інтернет-сторінці Послуги.

2. Рекламаційне повідомлення повинно бути подане протягом 14 днів від події, що є предметом рекламації.

3. Рекламаційне повідомлення повинно містити детальний опис проблеми, що виникла. Рекомендується додати графічні знімки екрана, що ілюструють проблему, якщо це доречно.

4. У випадку обґрунтованої та прийнятої рекламації, Надавач послуг зв'язується з Клієнтом з метою узгодження способу виправлення.

5. Вартість компенсації не повинна перевищувати суми, що відповідає загальній вартості тарифів за Послугу за місяць, у якому виникла проблема, що є предметом рекламації. Ні в якому разі вартість компенсації не може перевищувати суми, що відповідає загальній вартості тарифів за Послугу за останні 6 місяців, що передували місяцю, у якому виникла проблема, що є предметом рекламації.

6. Предметом рекламації не можуть бути можливі дрібні помилки у роботі Додатка, які не призводять до втрати або пошкодження даних, що зберігаються в Системі в рамках Інстанції Клієнта.

7. У неврегульованих питаннях застосовуються положення Цивільного кодексу.

8. Рекламації розглядаються протягом 14 днів від дня отримання рекламації.

§16. ОБРОБКА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

1. В рамках надання Послуги Media Dock, Надавач послуг обробляє особисті дані Клієнта та Користувачів на принципах, встановлених у Регламенті 2016/679 (GDPR) та положеннях польського права.

2. Клієнт є контролером особистих даних, які він обробляє в рамках своєї Інстанції. Надавач послуг діє як обробник даних у розумінні статті 28 GDPR.

3. Правила обробки даних, обсяг, категорії даних, заходи безпеки та умови використання субпідрядників обробки визначаються окремим Договором про обробку даних (DPA). Укладення Договору, що стосується Послуги Media Dock, означає укладення DPA, який є додатком до Політики конфіденційності, доступної на Інтернет-сторінці Послуги.

4. Клієнт зобов'язаний забезпечити правову підставу для обробки особистих даних, введених до Системи, та виконати інформаційні обов'язки перед особами, яких стосуються дані.

5. Клієнт має право отримати інформацію про субпідрядників обробки, яких використовує Надавач послуг.

6. Політика конфіденційності є окремим документом, що доповнює ці Правила та умови та містить інформацію, що вимагається положеннями GDPR.

§17. СПІВПРАЦЯ З ОРГАНАМИ ТА ДАНІ ЩОДО ПОРУШЕНЬ

1. Надавач послуг співпрацює з відповідними національними та європейськими органами в обсязі виконання обов'язків, що випливають із DSA та інших імперативних положень законодавства, зокрема, шляхом виконання наказів, що стосуються видалення змісту, розкриття інформації або прийняття інших заходів, передбачених цими положеннями.

2. Надавач послуг може зберігати інформацію, що стосується змісту, визнаного незаконним або порушуючим Правила та умови, та застосованих заходів модерації, а також дані, що ідентифікують Клієнта або Користувача, який опублікував даний зміст, в обсязі та протягом періоду, необхідного для: (а) документування підстави для застосування заходу модерації; (б) захисту від претензій; (в) виконання обов'язків, що випливають із DSA та інших положень законодавства.

3. Обробка особистих даних у зв'язку з діями, описаними у цьому параграфі, здійснюється відповідно до положень про захист особистих даних, включаючи GDPR, та відповідно до Політики конфіденційності, застосовуваної Надавачем послуг.

§18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАДАВАЧА ПОСЛУГ

1. Надавач послуг несе відповідальність перед Клієнтом за неналежне виконання або невиконання Договору на загальних принципах, що випливають із положень законодавства, з урахуванням положень цих Правил та умов. Відповідальність Надавача послуг обмежена в максимально допустимому обсязі імперативними положеннями законодавства.

2. Надавач послуг не несе відповідальності за: (а) зміст, розміщений у Системі Клієнтами або Користувачами, зокрема зміст Профілів Freelancerів, Замовлень/Проєктів, Оцінок та Коментарів; (б) наслідки дій, вчинених Клієнтами або Користувачами на основі змісту, доступного в Системі; (в) невиконання або неналежне виконання договорів, укладених між Broadcasterами та Freelancerами; (г) шкоди, спричинені використанням Системи всупереч Правилам та умовам або її призначенню; (д) втрату даних або шкоди, що виникли внаслідок дії форс-мажору або інших обставин, за які Надавач послуг не несе відповідальності на підставі імперативних положень законодавства.

3. У обсязі зберігання та надання змісту на запит Клієнта або Користувача, Надавач послуг не несе відповідальності за цей зміст, за умови, що: (а) він не мав фактичної поінформованості про незаконний характер даного змісту або пов'язаної з ним діяльності, та (б) у випадку отримання такої поінформованості негайно вжив відповідних заходів, спрямованих на унеможливлення доступу до цього змісту.

4. Жодне положення цих Правил та умов не виключає та не обмежує відповідальності Надавача послуг у тому обсязі, в якому виключення або обмеження відповідальності є неприпустимим на підставі імперативних положень законодавства, зокрема положень DSA та положень про відповідальність за шкоди, спричинені умисно.

§19. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Застосовним правом для зобов'язань, що випливають із цих Правил та умов, є польське право.

2. У питаннях, не врегульованих цими Правилами та умовами, застосовуються імперативні положення права Європейського Союзу та польського права, зокрема положення DSA, положення, що стосуються надання послуг електронним шляхом, захисту особистих даних та захисту особистих благ.